El uso de IA en el trabajo
· 59% de los profesionales en México creen que la IA tiene un tremendo potencial, así como muchos retos.
· 67% expresan preocupación por la falta de juicio e intuición humana en su uso.
· 68% que cree que la IA podría sustituir empleos hasta cierto punto.
Ciudad de México a 26 febrero de 2024.- En un mercado laboral cada vez más permeado por la Inteligencia Artificial (IA), los profesionales mexicanos en diversas áreas viven una dualidad de perspectivas sobre el impacto y aplicación de este tipo de tecnología. ¿Qué opinan en concreto?
Datos recopilados por la empresa de reclutamiento especializado PageGroup revelan que el 82% de los profesionales vislumbra un potencial aumento en la eficiencia y productividad gracias a la IA, sobre todo por su capacidad para automatizar tareas repetitivas y reducir costos mediante operaciones optimizadas.
Sin embargo, estas percepciones positivas coexisten con inquietudes significativas. Un 67% de los profesionales expresan preocupación por la falta de juicio e intuición humana, mientras que el 57% teme por la privacidad y seguridad de datos. Además, el 50% anticipa desafíos relacionados con el desplazamiento laboral o desempleo, evidenciando la aprehensión hacia el impacto social y económico de la IA.
En cuanto a la opinión general sobre la IA en sus áreas de especialización, el 59% reconoce su potencial beneficio, pero también los riesgos que conlleva. Un 37% la considera un punto de inflexión que revolucionará la industria, al tiempo que pone énfasis en la polaridad de percepciones sobre la magnitud del cambio.
La preocupación por la sustitución de puestos de trabajo también se refleja en las respuestas, con un 68% que cree que la IA podría sustituir empleos hasta cierto punto. No obstante, el 15% se mantiene optimista, y afirma que este tipo de tecnología no reemplazará ningún puesto de trabajo.
A pesar de estas inquietudes, la disposición para aprender sobre la IA es alta, con un 99% de los profesionales que manifestan su interés. Las razones incluyen mejorar la eficiencia y productividad, adaptarse a nuevos roles, aumentar las posibilidades de empleo, conseguir un salario más alto y explorar oportunidades en otros sectores.
Un dato interesante es que en México más de un tercio de los encuestados ha utilizado herramientas de IA como chatbots o asistentes personales, mientras que un porcentaje significativo, el 26%, aún no ha tenido experiencia con estas tecnologías.
Cuando se trata de IA funcional, que implica la toma de decisiones basada en análisis de datos, el 21% la utiliza muy a menudo, y subraya la creciente importancia de estas herramientas en la seguridad en la nube y la prevención de violaciones de datos. Por otro lado, el 18% nunca la ha empleado y muestran cierta reticencia hacia su adopción en estas áreas.
La IA analítica, que escanea datos para proporcionar recomendaciones e información, ha encontrado aceptación en un 15% de los encuestados que la utilizan muy a menudo. Sin embargo, el 30% nunca ha empleado este tipo de tecnología, lo cual refleja una brecha en la adopción de herramientas que podrían mejorar la toma de decisiones y el análisis de datos.
En cuanto a la IA generativa, que crea contenido nuevo, un 30% de los profesionales nunca la ha utilizado, mientras que el 15% la emplea muy a menudo. Esto sugiere que la generación de contenido automatizado aún no ha sido completamente integrada en la rutina laboral de muchos.
En el ámbito de la búsqueda de empleo, casi la mitad de los encuestados está familiarizado con la IA y sus aplicaciones. Aquellos que han utilizado herramientas de IA destacan beneficios como ahorrar tiempo, encontrar puestos más relevantes, personalizar aplicaciones de manera eficiente, mejorar el currículum y perfeccionar las habilidades de entrevista.
Los que aún no han explorado estas herramientas mencionan barreras como la falta de conocimiento sobre qué herramientas utilizan IA, la incapacidad de encontrar la herramienta adecuada, la falta de habilidades para utilizarlas, la desconfianza en estas herramientas y la percepción de no ver beneficios en su uso.
Otro dato interesante es que en la región latina, México y Brasil sobresalen como los países donde los profesionales se sienten más preparados para enfrentar los retos de la IA. Pese a ello, la percepción que se tiene sobre la IA es ambivalente, aunque imparable, pues muchos profesionales ya cohabitan con ella en el lugar de trabajo.
“La IA está ganando terreno en la vida laboral, ofrece eficiencia y productividad, pero también plantea desafíos y preocupaciones éticas. A medida que más profesionales expresan su disposición a aprender sobre la IA, la integración de estas tecnologías en el entorno laboral parece inevitable”, comenta Ricardo Jabes, Director en Technology by PageGroup.